Trocas e Devoluções
Queremos que você tenha tranquilidade em cada compra. Confira como funciona nosso processo de trocas e estornos.
Prazo para solicitar
Você dispõe de até 7 dias corridos após receber o produto para pedir troca ou devolução, conforme o CDC. Em caso de defeito de fabricação, o prazo se estende para 90 dias.
Estado do produto
O item precisa retornar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com a embalagem original intacta, acessórios completos e nota fiscal. Produtos danificados por uso inadequado não são aceitos.
Como iniciar o processo
Entre em contato via LOJAO@HOTMAIL.COM ou pelo telefone (87) 98154-8572, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o estorno ocorre no mesmo método de pagamento da compra, em até 10 dias úteis. Em cartões de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora.